telehealth consultation quality improvement guide
安心・安全な遠隔健康医療相談の実現に向けて
TELEQ（遠隔健康医療相談適正推進機構）正会員の岡大徳が提供する、遠隔健康医療相談に関する総合情報ポータルです。最新のガイドラインや安全利用法、AI活用など、信頼性の高い情報を分かりやすく解説しています。
遠隔健康医療相談とは
遠隔健康医療相談は、情報通信技術を活用して、医療専門家に健康相談ができるサービスです。場所や時間の制約を受けずに専門的なアドバイスを受けられる一方、適切な利用方法の理解が重要です。
ガイドライン
遠隔健康医療相談の適切な提供と利用を促進するため、TELEQは自主基準を策定しています。また、AIの活用に関する声明も発表し、技術の進歩に対応した指針を提供しています。
遠隔健康医療相談サービス事業者が遵守すべき自主基準
一般社団法人遠隔健康医療相談適正推進機構が公表している遠隔健康医療相談サービス事業者が遵守すべき自主基準 第1.1版です。
2022年7月（2024年8月一部改訂）
遠隔健康医療相談領域における生成AI利用に関する声明
一般社団法人遠隔健康医療相談適正推進機構が公表している遠隔健康医療相談領域における生成AI利用に関する声明です。
安全利用のポイント
遠隔健康医療相談を安全に利用するためのポイント
- 信頼できる事業者の選択
- 個人情報の適切な管理
- 相談内容の明確な伝達
- 医療機関受診の必要性の判断
よくある質問（FAQ）
Q
遠隔健康医療相談と遠隔診療の違いは？
遠隔健康医療相談は医学的アドバイスの提供が中心で、診断や処方は行いません。一方、遠隔診療は医師による診断や処方を含む医療行為を行います。
Q
個人情報はどのように保護されていますか？
厳格なセキュリティ基準と個人情報保護法に基づいて管理されています。データの暗号化や適切なアクセス制御など、複数の保護措置が講じられています。
Q
AIを活用した遠隔健康医療相談の安全性は？
AIの活用にはガイドラインが設けられており、人間の専門家による監督のもとで使用されます。ただし、最終的な判断は常に医療専門家が行います。
Q
緊急時にも遠隔健康医療相談を利用できますか？
緊急を要する症状がある場合は、直接救急医療機関に連絡するべきです。遠隔健康医療相談は緊急対応のためのサービスではありません。